DICA: Programa integral de digitalización del comercio de Asturias

DICA respondió a un contexto de transformación que afectaba de forma particular al comercio de proximidad, un sector con dificultades para acceder a los instrumentos de apoyo disponibles para empresas de mayor tamaño. Su objetivo fue apoyar a este comercio para alcanzar un estadio de modernización acorde con las exigencias de competitividad, entendida no solo como crecimiento, sino como capacidad para mantener su actividad y presencia en los barrios y las zonas rurales asturianas.

El programa mantuvo las medidas de apoyo económico y las complementó con acompañamiento y capacitación, articulando su oferta en torno a cinco elementos: financiación para acceder a tecnología y talento, inmediatez en el acceso a asesoramiento, orientación para seleccionar las soluciones digitales adecuadas, ideas que inspirasen la diferenciación del comercio y coordinación entre entidades y agentes en un único espacio.

Los ejes en los que se articuló DICA fueron:

• Sensibilización: concienciación sobre la necesidad de diferenciarse en base al servicio, visibilización de experiencias de éxito y difusión de información pertinente.
• Capacitación: acciones formativas grupales, recursos formativos en línea y actuaciones individuales para cada comercio, con diagnóstico de competencias y madurez digital, plan de acción personalizado e itinerario de acompañamiento.
• Innovación: demostrador de soluciones para retail, observatorio de tendencias con jornadas divulgativas y apoyo al desarrollo de nuevos modelos de negocio basados en la proximidad y el trato personalizado.

CTIC organizó y ejecutó las actuaciones de los tres ejes del programa, aportando su experiencia en transformación digital y su capacidad de despliegue territorial. A lo largo de sus tres años de ejecución, DICA evaluó la madurez digital de más de 5.100 establecimientos minoristas asturianos y diseñó itinerarios de digitalización para 1.500 profesionales, con la colaboración de asociaciones de comerciantes de toda la región. Todas las actividades se ofrecieron de forma gratuita para el comercio.