MIRA: Mixed Reality Remote Assistance: asistencia remota a través de realidad mixta

MIRA respondía a una limitación concreta de las herramientas de teleasistencia existentes: el experto remoto se veía relegado a observar la retransmisión de pantalla que le ofrecía el operario no especializado presente en la instalación, sin capacidad real de intervenir en el proceso.

Los objetivos del proyecto fueron:

• Desarrollar un formato de asistencia remota en el que el experto pudiera tomar la iniciativa durante el procedimiento de mantenimiento o reparación.
• Maximizar las capacidades y la operabilidad del técnico experto mediante tecnologías inmersivas.
• Agilizar las tareas de reparación y mantenimiento en instalaciones críticas, minimizando tiempos de parada y costes de desplazamiento.

Los ejes en los que se articulaba MIRA eran:

• Inmersión en gemelo digital: el experto remoto se sumergía, mediante realidad virtual, en un gemelo digital de la instalación, pudiendo moverse libremente por él y consultar datos relevantes en tiempo real para acelerar el diagnóstico.
• Anotación en realidad mixta: las indicaciones y anotaciones realizadas por el experto en el gemelo digital se reflejaban en la posición correspondiente de la instalación real, desde el punto de vista del operario in situ.
• Colaboración bidireccional: un nuevo formato de teleasistencia en el que la comunicación entre experto y operario se veía mejorada respecto a las herramientas convencionales.

CTIC desarrolló la solución MIRA, que supuso un avance tecnológico frente a las limitaciones de las herramientas de teleasistencia existentes, en el marco del Open Call #3 del proyecto europeo XR4ALL.